KONTAKTY

NAPIŠTE MI Vaše jméno Váš e-mail 1 + 1 = Vaše zpráva     Jitka Ševčíková Lektorka,  kouč, mentor, facilitátor poradenství v oblasti emoční inteligence, redukce

Prevence pro sociáln

Vzdělávací program se zaměřuje na preventivní přístup sociálních pracovníků, doplňuje specializační vzdělávání úředníků zaměřené na výkon správních činností tím, že se zaměřuje na prevenci v oblastech, kde se sociální pracovníci mohou potýkat s nejčastějšími konflikty, nevědomostí,

Aktivní telemarketin

„Aktivní telemarketing – Váš Trojský kůň“  – seminář je určen obchodním manažerům a pracovníkům, kteří používají denně telefonní kontakt s klienty jako nástroj prezentace svých produktů či služeb. Cíl semináře: vést telefonní hovor s lidským přístupem a přitom jasným cílem,

Motivace zaměstnanců

„Za mnoha životními nezdary stojí lidé, kteří si neuvědomili, jak blízko jsou k úspěchu, když to vzdali“. Thomas A. Edison Lidé se zaměřují na cíl. Mít motivaci znamená směřovat k tomuto cíli se zaujetím, vášní, energií a vytrvalostí. Jak na to? Seminář  je určen především

Práce s databázemi a

Seminář je určen těm, kteří chtějí efektivně spravovat kontaktní bázi – CRM systém svých kontaktů (klientů, zaměstnanců, potenciálních zákazníků, novinářů, VIP osobností…). Shrneme si, kdo všechno přichází do styku s kontakty, jak je zaznamenává, kam, jaké atributy vyplňuje, jak je

Customer Satisfactio

Zjišťování zákaznické spokojenosti je nejzákladnějším předpokladem k udržení zákazníků. Cílem  semináře je  prakticky vytvořit work flow procesu Customer Satisfaction (CuSa). Témata semináře: •Co to je Zjišťování  Customer Satisfaction (= CuSa) •Pro koho jsou určený výsledky

Business Relationshi

Cílem semináře o řízení vztahu se zákazníky je popsat a nastavit fungující proces – tzv. work flow v dané organizaci/instituci. Témata: • Systematicky budovat velmi dobré vztahy se zákazníky • Snažit se u  VIP zákazníků, aby se stali vašimi „advokáty“, aby vás doporučovali dále (jak na

Stress Management a

Hlavní témata semináře Stress Management: komunikace jako stresogenní činitel asertivní komunikační techniky komunikace ve vypjatých situacích, umění odmítat, žádat o laskavost atd.  antimanipulační techniky jako nástroj v boji se stresem  interpersonální konflikty jako psychická zátěž a cesty z

Neverbální komunikac

Smyslem semináře je rozvoj individuální kompetence každého člověka  k jednání, rozvoj  sociální kompetence: zvládání konfliktů, spoluprácee, komunikace nejen v týmu na pracovišti, ale i v běžném životě. Cíl semináře:  Navýšení uvědomění si sebe sama, pochopení emocí blízkých,

Efektivní práce s MS

Seminář se zabývá využitím jediného nástroje – Microsoft Outlook. Poznáte, že Outlook není jen nástroj pro přijímání a odesílání elektronické pošty, ale umí být velmi efektivním pomocníkem při řízení Vašeho času, úkolů, kontaktů. Naučíte se, jak si v vytvořit přehledný systém archivace

Praktické obchodní a

Tento seminář je určen i pro „nemarketéry“. Jeho cílem je pochopení marketingového procesu a podmínek pro rozvoj marketingu. Obsah semináře: pochopení marketingového procesu, co je to marketing, segmentace trhu stanovování marketingových cílů a strategií /jak toho, co chceme,  dosáhneme –

Manipulace a kontram

Manipulace patří ke každodenním jevům. Hovořit o ní lze nejen tam, kde lidé, snažící se ostatní získat pro své cíle, úmyslně klamou, ale i tehdy, kdy se od osob, zpravidla v rozporu s vlastními zájmy, požaduje, aby vykonaly nebo nevykonaly určitou činnost, případně aby přijaly nebo nepřijaly určitý


Používáme WordPress.