Prevence pro sociáln

Vzdělávací program se zaměřuje na preventivní přístup sociálních pracovníků, doplňuje specializační vzdělávání úředníků zaměřené na výkon správních činností tím, že se zaměřuje na prevenci v oblastech, kde se sociální pracovníci mohou potýkat s nejčastějšími konflikty, nevědomostí,

Aktivní telemarketin

„Aktivní telemarketing – Váš Trojský kůň“  – seminář je určen obchodním manažerům a pracovníkům, kteří používají denně telefonní kontakt s klienty jako nástroj prezentace svých produktů či služeb. Cíl semináře: vést telefonní hovor s lidským přístupem a přitom jasným cílem,

Motivace zaměstnanců

„Za mnoha životními nezdary stojí lidé, kteří si neuvědomili, jak blízko jsou k úspěchu, když to vzdali“. Thomas A. Edison Lidé se zaměřují na cíl. Mít motivaci znamená směřovat k tomuto cíli se zaujetím, vášní, energií a vytrvalostí. Jak na to? Seminář  je určen především

Práce s databázemi a

Seminář je určen těm, kteří chtějí efektivně spravovat kontaktní bázi – CRM systém svých kontaktů (klientů, zaměstnanců, potenciálních zákazníků, novinářů, VIP osobností…). Shrneme si, kdo všechno přichází do styku s kontakty, jak je zaznamenává, kam, jaké atributy vyplňuje, jak je

Customer Satisfactio

Zjišťování zákaznické spokojenosti je nejzákladnějším předpokladem k udržení zákazníků. Cílem  semináře je  prakticky vytvořit work flow procesu Customer Satisfaction (CuSa). Témata semináře: •Co to je Zjišťování  Customer Satisfaction (= CuSa) •Pro koho jsou určený výsledky

Business Relationshi

Cílem semináře o řízení vztahu se zákazníky je popsat a nastavit fungující proces – tzv. work flow v dané organizaci/instituci. Témata: • Systematicky budovat velmi dobré vztahy se zákazníky • Snažit se u  VIP zákazníků, aby se stali vašimi „advokáty“, aby vás doporučovali dále (jak na

Stress Management a

Hlavní témata semináře Stress Management: komunikace jako stresogenní činitel asertivní komunikační techniky komunikace ve vypjatých situacích, umění odmítat, žádat o laskavost atd.  antimanipulační techniky jako nástroj v boji se stresem  interpersonální konflikty jako psychická zátěž a cesty z

Neverbální komunikac

Smyslem semináře je rozvoj individuální kompetence každého člověka  k jednání, rozvoj  sociální kompetence: zvládání konfliktů, spoluprácee, komunikace nejen v týmu na pracovišti, ale i v běžném životě. Cíl semináře:  Navýšení uvědomění si sebe sama, pochopení emocí blízkých,

Efektivní práce s MS

Seminář se zabývá využitím jediného nástroje – Microsoft Outlook. Poznáte, že Outlook není jen nástroj pro přijímání a odesílání elektronické pošty, ale umí být velmi efektivním pomocníkem při řízení Vašeho času, úkolů, kontaktů. Naučíte se, jak si v vytvořit přehledný systém archivace

Praktické obchodní a

Tento seminář je určen i pro „nemarketéry“. Jeho cílem je pochopení marketingového procesu a podmínek pro rozvoj marketingu. Obsah semináře: pochopení marketingového procesu, co je to marketing, segmentace trhu stanovování marketingových cílů a strategií /jak toho, co chceme,  dosáhneme –

Manipulace a kontram

Manipulace patří ke každodenním jevům. Hovořit o ní lze nejen tam, kde lidé, snažící se ostatní získat pro své cíle, úmyslně klamou, ale i tehdy, kdy se od osob, zpravidla v rozporu s vlastními zájmy, požaduje, aby vykonaly nebo nevykonaly určitou činnost, případně aby přijaly nebo nepřijaly určitý

Redukce stresu a prá

Tématem  semináře je práce základní technikou ve změněném stavu vědomí, tedy v uvolněném stavu vnímání, rozvoj prostoru pro tvoření a rozvoj intuice. Ve stavu vědomí v hladině alfa dochází ke zlepšenému ukládání do paměti a vybavování z paměti, intenzivní relaxaci všech orgánů, načerpání


Používáme WordPress.